Uslovi korišćenja

Prihvatanje uslova

Ovi uslovi uređuju korišćenje Bookeraj web sajta, aplikacije, administrativnog panela, subdomena, profila kompanija, sistema za rezervacije, obaveštenja i povezanih funkcionalnosti.

Registracijom naloga, kreiranjem kompanije, rezervacijom termina ili nastavkom korišćenja platforme potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i Odricanje odgovornosti.

Uloga Bookeraja

Bookeraj je tehnološka platforma za online rezervacije, organizaciju poslovanja, komunikaciju i prikaz profila kompanija. Bookeraj nije pružalac usluga koje se rezervišu preko platforme, osim ako je to izričito navedeno za konkretnu uslugu.

Usluge koje klijenti rezervišu pružaju vlasnici kompanija, saloni, studiji, radnici ili druga pravna i fizička lica koja upravljaju svojim profilom na Bookeraj platformi. Odnos u vezi sa samim izvršenjem usluge nastaje između klijenta i izabranog vlasnika profila.

Nalog, kompanija i vlasništvo profila

Korisnik koji kreira kompaniju na platformi postaje vlasnik te kompanije/profila u okviru Bookeraj sistema i odgovoran je za tačnost podataka koje unosi, ovlašćenja zaposlenih, radno vreme, cene, usluge, slike, opise, promocije, kupone i ostali sadržaj.

Vlasnik kompanije je dužan da obezbedi da ima pravo da koristi naziv, logo, fotografije, tekstove, podatke zaposlenih i druge materijale koje objavljuje. Bookeraj može ukloniti ili ograničiti sadržaj za koji proceni da krši zakon, prava trećih lica ili pravila platforme.

Pretplata, cenovnik i plaćanje

Kreiranjem kompanije i korišćenjem poslovnih funkcionalnosti platforme prihvatate obavezu plaćanja pretplate za korišćenje aplikacije, u skladu sa paketom, periodom naplate i cenama navedenim na stranici /cenovnik ili posebno ugovorenom ponudom.

Bookeraj može ponuditi probni period, popust ili posebnu komercijalnu ponudu. Nakon isteka probnog ili promotivnog perioda, korišćenje poslovnih funkcionalnosti može biti uslovljeno plaćanjem važeće pretplate.

Ako pretplata, dodatne usluge ili drugi dospeli iznosi nisu plaćeni, Bookeraj može ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup pojedinim funkcionalnostima, uz zadržavanje prava na naplatu dospelih obaveza.

Sadržaj koji objavljuju vlasnici stranica

Vlasnici stranica snose punu odgovornost za sav sadržaj koji unose, kače ili prikazuju na svojim profilima, uključujući tekstove, slike, cene, trajanje usluga, radno vreme, podatke zaposlenih, promocije, kupone, opise i druge javne informacije.

Bookeraj ne potvrđuje, ne garantuje i ne preuzima odgovornost za tačnost, zakonitost, potpunost ili prikladnost sadržaja koji objave vlasnici stranica. Objavljeni sadržaj predstavlja odgovornost i stav vlasnika stranice, a ne stav Bookeraja.

Rezervacije, usluge i reklamacije

Vlasnik stranice je odgovoran za izvršenje usluge, kvalitet usluge, tačnost termina, dostupnost radnika, cenu, otkazivanje, kašnjenje, povraćaj novca, reklamacije i komunikaciju sa klijentom.

Bookeraj ne odgovara za štetu, nezadovoljstvo, povredu, gubitak, pogrešno izvršenu uslugu, neizvršenu uslugu ili bilo koji spor koji nastane između klijenta i vlasnika stranice. Klijent reklamaciju prvenstveno ulaže direktno vlasniku stranice koji pruža uslugu.

Bookeraj može, po sopstvenoj proceni, pomoći u komunikaciji ili ukloniti problematičan profil, ali takva pomoć ne znači da Bookeraj preuzima odgovornost za uslugu ili sadržaj vlasnika stranice.

Zabranjeno korišćenje

Platformu nije dozvoljeno koristiti za nezakonit, obmanjujući, uvredljiv, diskriminatoran, štetan ili neovlašćen sadržaj, za kršenje prava intelektualne svojine, zloupotrebu podataka, slanje neželjene pošte ili ometanje rada sistema.

Bookeraj može bez prethodne najave ukloniti sadržaj, ograničiti funkcionalnosti, suspendovati nalog ili raskinuti saradnju ako korisnik ili vlasnik kompanije krši ova pravila, zakon ili prava trećih lica.

Pravila rezervacija, otkazivanja i nedolazaka

Klijent je dužan da pre potvrde rezervacije proveri uslugu, cenu, lokaciju, trajanje, izabranog radnika, datum i vreme termina. Vlasnik stranice je odgovoran da podaci prikazani klijentu budu tačni i ažurni.

Pravila otkazivanja, izmena termina, kašnjenja, nedolazaka, depozita i povraćaja novca određuje vlasnik stranice, osim ako Bookeraj izričito ne navede drugačije. Bookeraj ne garantuje da će vlasnik stranice prihvatiti otkazivanje, refundaciju ili izmenu termina.

Cene, porezi, računi i plaćanja klijenata

Cene usluga, popusti, kuponi, porezi, fiskalni računi, način plaćanja i naplata usluge prema klijentu odgovornost su vlasnika stranice koji uslugu pruža.

Ako se plaćanje obavlja preko trećih pružalaca platnih usluga, njihovi uslovi i politike privatnosti mogu se dodatno primenjivati. Bookeraj ne čuva podatke platnih kartica ako ih obrađuje ovlašćeni platni procesor.

Fotografije, video, recenzije i saglasnosti

Vlasnik stranice mora imati sva potrebna prava i saglasnosti za fotografije, video, logo, tekst, recenzije i materijale koje objavljuje, naročito ako se na njima mogu identifikovati osobe, klijenti, zaposleni ili maloletna lica.

Objavljivanjem sadržaja vlasnik stranice daje Bookeraju neekskluzivnu, teritorijalno neograničenu i besplatnu licencu da taj sadržaj koristi, prikaže, tehnički obradi, prilagodi i distribuira u meri potrebnoj za rad platforme, profila, subdomena, aplikacija, rezervacija i promotivnih prikaza.

Obaveštenja, podsetnici i komunikacija

Bookeraj može slati servisna obaveštenja, potvrde, podsetnike, poruke o izmenama termina, email, SMS, push ili druga obaveštenja kada su dostupna i dozvoljena.

Ne garantujemo da će svaka poruka biti isporučena na vreme ili uopšte, jer isporuka može zavisiti od operatera, email provajdera, podešavanja uređaja, internet konekcije ili trećih servisa. Korisnici i vlasnici stranica i dalje su odgovorni da prate svoje termine i obaveze.

Utisci, ocene i korisnički komentari

Ako platforma omogućava ocene, utiske ili komentare, korisnik koji ih objavljuje odgovoran je za istinitost, zakonitost i primerenost svog sadržaja.

Bookeraj može ukloniti utiske koji su uvredljivi, nezakoniti, obmanjujući, nerelevantni, sadrže lične podatke, krše prava trećih lica ili pokušavaju manipulisati rejtingom.

Raskid, suspenzija i posledice kršenja

Bookeraj može privremeno ili trajno ograničiti nalog, kompaniju, javni profil, subdomen, rezervacije ili pojedine funkcionalnosti ako postoji sumnja na zloupotrebu, neplaćanje, netačne podatke, sporan sadržaj, kršenje zakona ili kršenje ovih uslova.

Odredbe o plaćanju, odgovornosti za sadržaj, intelektualnoj svojini, zaštiti podataka, ograničenju odgovornosti i obavezama nastalim pre raskida ostaju na snazi i nakon prestanka korišćenja platforme.

Izmene uslova i kontakt

Bookeraj može povremeno menjati ove uslove, funkcionalnosti platforme i cenovnik. Važeća verzija biće objavljena na ovoj stranici, a nastavak korišćenja platforme nakon izmene znači prihvatanje ažuriranih uslova.

Za pitanja u vezi sa uslovima korišćenja, prijavu spornog sadržaja ili zahteve u vezi sa nalogom možete nas kontaktirati preko stranice Kontakt.