Podatke obrađujemo da bismo omogućili registraciju, rezervacije, obaveštenja, podršku, naplatu, bezbednost i unapređenje platforme.
Pravni dokument
Politika privatnosti
Kako Bookeraj prikuplja, koristi, čuva i deli podatke korisnika, klijenata, kompanija i posetilaca platforme.
Ažurirano: 2026-08-05Najvažnije ukratko
Pravila su napisana da jasno razdvoje odgovornost platforme, korisnika i vlasnika stranica.
Vlasnici stranica su odgovorni za podatke koje samostalno prikupljaju i unose u svoje profile, uključujući podatke svojih klijenata i zaposlenih.
Ne prodajemo lične podatke, a pristup delimo samo kada je potreban za rad platforme, pravne obaveze ili zaštitu korisnika i sistema.
Ko upravlja podacima
Bookeraj platformom upravlja CodeBusters doo Novi Sad. U zavisnosti od situacije, Bookeraj može biti rukovalac podataka za naloge, tehničke podatke, naplatu, podršku i komunikaciju koju vodi direktno sa korisnicima.
Vlasnik kompanije/profila može biti samostalan rukovalac podataka za podatke koje prikuplja od svojih klijenata, zaposlenih ili saradnika kroz svoj profil, subdomen, usluge, obrasce, napomene i komunikaciju.
Koje podatke možemo prikupljati
Možemo prikupljati podatke kao što su ime i prezime, email, telefon, podaci za prijavu, jezik, država, grad, IP adresa, uređaj, podaci o korišćenju platforme, rezervacije, poruke, podaci kompanije, usluge, zaposleni, lokacije, slike i drugi sadržaj koji korisnik unese.
Za plaćanja i naplatu možemo obrađivati podatke potrebne za fakturisanje, evidenciju pretplate i proveru plaćanja. Podaci platnih kartica, ako se koriste, obrađuju se preko ovlašćenih pružalaca platnih usluga, u skladu sa njihovim pravilima.
Zašto koristimo podatke
Podatke koristimo da bismo omogućili registraciju, prijavu, kreiranje kompanije, rezervacije, podsetnike, obaveštenja, korisničku podršku, naplatu, bezbednost, sprečavanje zloupotreba, analitiku, unapređenje proizvoda i ispunjenje zakonskih obaveza.
Kontakt podatke možemo koristiti za slanje servisnih obaveštenja, informacija o rezervacijama, potvrda, promena termina, poruka podrške i važnih informacija o nalogu ili pretplati.
Podaci klijenata i zaposlenih kod vlasnika stranica
Vlasnik stranice je odgovoran da svoje klijente i zaposlene obavesti koje podatke prikuplja, zašto ih koristi i koja prava imaju. Vlasnik stranice je dužan da ima zakonit osnov za unos i obradu podataka koje dodaje u Bookeraj.
Bookeraj obezbeđuje tehničku platformu, ali ne određuje samostalno svrhu svake obrade koju vlasnik stranice sprovodi u okviru svog poslovanja, napomena, istorije klijenata ili interne evidencije.
Deljenje podataka
Podatke možemo deliti sa pružaocima usluga koji nam pomažu u hostingu, slanju poruka, analitici, korisničkoj podršci, naplati, sigurnosti i drugim tehničkim delovima platforme.
Podatke možemo otkriti ako je to potrebno radi zakonske obaveze, zaštite prava, bezbednosti korisnika, sprečavanja zloupotrebe ili u vezi sa poslovnom promenom kao što su spajanje, prodaja ili reorganizacija.
Čuvanje i bezbednost podataka
Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, za pružanje usluge, rešavanje sporova, naplatu, bezbednost i ispunjenje zakonskih obaveza.
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, ali nijedan prenos podataka putem interneta i nijedan sistem elektronskog čuvanja nije potpuno bezbedan. Korisnik je dužan da čuva poverljivost svojih pristupnih podataka.
Vaša prava
U skladu sa primenjivim propisima, možete imati pravo na pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenos podataka, prigovor i povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti.
Zahtev možete poslati preko kontakt stranice. Pre obrade zahteva možemo tražiti potvrdu identiteta kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa.
Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo kada je to potrebno za izvršenje ugovora ili pružanje tražene usluge, radi legitimnog interesa za bezbednost i unapređenje platforme, radi ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu vaše saglasnosti kada je ona potrebna.
Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući, ali povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.
Rezervacije, napomene i osetljive informacije
Klijenti mogu tokom rezervacije uneti napomene za vlasnika stranice, uključujući informacije o alergijama, preferencijama ili drugim okolnostima važnim za uslugu. Takve informacije unosite dobrovoljno i treba ih deliti samo kada su potrebne za pružanje usluge.
Vlasnik stranice je odgovoran da napomene i podatke klijenata koristi samo za zakonite poslovne svrhe, da ograniči pristup zaposlenima kojima su potrebni i da ih ne koristi van dogovorene usluge bez odgovarajućeg osnova.
Međunarodni transferi i pružaoci usluga
Pojedini pružaoci usluga, kao što su hosting, analitika, slanje poruka, podrška, platni procesori ili alati za razvoj, mogu obrađivati podatke izvan vaše države.
Kada je potrebno, nastojimo da koristimo razumne ugovorne, tehničke i organizacione mere zaštite za takve prenose podataka.
Marketinška komunikacija
Servisne poruke koje su potrebne za nalog, rezervaciju, bezbednost ili pretplatu možete dobijati i kada niste pretplaćeni na marketing.
Marketinške poruke šaljemo kada imamo odgovarajući osnov ili saglasnost, a od takvih poruka se možete odjaviti putem dostupnog mehanizma za odjavu ili kontaktiranjem podrške.
Kolačići, izmene i kontakt
Možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije za osnovno funkcionisanje platforme, pamćenje podešavanja, analitiku i unapređenje korisničkog iskustva.
Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija biće objavljena na ovoj stranici. Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava kontaktirajte nas preko stranice Kontakt.
Pitanja o pravilima
Ako nešto nije jasno, kontaktirajte nas.
Za pitanja o privatnosti, uslovima korišćenja, uklanjanju sadržaja ili pravima korisnika možete nam se obratiti preko kontakt stranice.